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这个世界需要一场清单革命——读《清单革命》有感

善用小清单,能避大错误。《清单革命》是我们读书班的必读书目。运用本书的理念和方法,能使我们工作和生活做忙而不乱。本期推出3篇读心得,以飨读者。

《清单革命》

– “明师读书慧”读书心得 –

  大家有没有这样的做事经历?越忙越慌,越慌越乱,慌不择路后的后果往往一团糟。如果可以复盘,你大概会感到懊恼,要是当初没有忘记某个步骤就好了,事情也不会至此。我们要如何避免出现以上情况?在《清单革命》这本书中可以找到答案。

  《清单革命》的作者阿图·葛文德医生是白宫最年轻的健康顾问,是影响奥巴马医改政策的关键人物,曾受到查理·芒格大力褒奖,也是《时代周刊》评出的全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生。此书通过讲述清单在医疗、航空、建筑、投资等行业的革命性运用,告诉我们一种非常有效的工作方法,它不仅能够降低我们工作的失误率,也能够提升我们的工作效率,还能够提升整个团队的工作士气。

  “这个世界需要一场清单革命!”这是《清单革命》一书的结束语,而我想说的是,我们的团队也需要一场清单革命。在任何的职场,都不是一个人孤军奋战就可以完成工作,只有依靠团队的力量才可以完胜工作。人类是不完美的,每个人都会犯错,在极端复杂的世界里,我们必须改变观念,承认自己也会犯无能之错。在极端复杂的情况下,面对未知,即使是经验丰富的大师,在团队力量的面前会更有说服力。下面我结合我的工作特性,与大家一起分享几点心得体会。

建立一个井然有序的团队

  一个人免不了犯错,但许多人一起犯错的可能性或许会变得小一些,所以团队出击,成功率会大大提高。其中在书中更是提到要把简单的事情做好,不要犯低级错误,也要为随机应变和主观判断留出足够的空间,要求我们要抛弃大师和单枪匹马系统,所以我们需要组织建立一个井然有序的团队。

  团队的建立是为了更好实现团队目标,即使每个成员的性格各异,看似矛盾,但是成员发挥自己的特长,各司其职,分工合作,就会形成互补作用,降低犯错失误几率,也使工作事半功倍。而我们阅读推广组活动小组是一个非常努力的团队,我们主要负责完成长安镇莲溪书香节活动、“莲花山下——城市文化空间”活动以及协助完成书库其他业务等。队员们根据自己的特长,以百变的身份完成工作。其中有采购能手、设计师、故事姐姐、手工能手、导游等等,以不变的初心,百变的身份,不断进行学习,不断增值自我,为团队贡献自己的力量。

制作一份简单高效的清单

  既然有了一个井然有序的团队,是不是所有活动都可以成功开展?在我没有学习《清单革命》之前是觉得有了百分之九十九的成功几率了,但是学习《清单革命》之后,再结合自己的工作经历,为自己的迷之自信感到羞愧。为了避免再犯无能之错,提高举办活动的成功率,清单的辅助尤为重要,因此我们需要学习如何制作一份有效清单。

  书中强调制作清单首先要坚守简单、可测、高效三大原则。团队合作,清单需要简单、可测与高效,而且关键点要明确,这样才可以让团队有效执行与有效分权。因此制作清单要做到六点:一是设定清晰的检查点;二是选择合适的清单类型;三是简单扼要;四是用语要精炼、准确;五是版式整洁,切忌杂乱无章;六是清单必须要在现实中接受检验。一份高效的清单,可以确保团队能够在正确的时间、正确的地点以正确的方式贡献自己的宝贵知识,为活动成功举办贡献自己的力量。

  每一份清单的背后都有着不一样的故事,都是用故事的教训转化为实用的清单,而我们的活动小团队也是用了不少故事转化为一份份实用清单。例如大型活动建立分工表,这是核查清单和沟通清单的结合。小型活动一般都是一份执行清单和核查清单结合的分工表,个人就有一份待办事项清单、错误清单等。只有建立清单分工表,才能让团队能力得以发挥,才能保证活动得以顺利开展。

使用一张正确有效的清单

  清单的作用有许多,减轻焦虑、提高效率、专注大局、提前做足准备以及应对突发状况等,但是清单的核心作用始终没变,那就是提醒人们不要遗漏重要事项。为了发挥清单的作用,提升团队的工作效率,我们需要懂得如何正确使用清单,那样才能达到预期的效果。在《清单革命》这本书中,作者差不多用一半的内容强调使用清单时应该遵守的三大原则,分别是以人为本,权力下放;简单至上,高效可测;持续改善,养成习惯。人会犯错都是由人的主观能动性造成的,清单再厉害,也是由人宰,所以我们必须做到以人为本,而权力下放即让团队应对突发事件时,让团队成员各自担负其责任,讨论沟通,然后再具体执行。通过自由和协调,降低团队处理问题的失误率。其次,清单是为解决问题存在的,简单是清单选用的第一要求,而且需要设立检测点和检查时限。例如在活动清单上,我们可以设立活动前期,活动开展前和活动开展等节点来检查。最后,清单必须根据实际情况实时更新,确保活动安全、正确和稳定的开展,毕竟现实情况复杂多变。

  活动团队在开展活动时,特别是大型活动,可以根据活动分工表、活动进度表、活动流程表等开展工作,利用清单保证沟通和合作。例如我们团队在开始工作之前,必须进行“团队会议”,就一些重要事项进行交流,在过程中保持阶段性“简报会议”、微信工作群交流等,确保团队沟通在线,降低犯错的可能性。另外涉及与其他团队协作问题,在清单上会明确标注跟进人,保障意见反馈顺利,能有效解决问题,提高协作能力,增强责任感,提高活动成功开展率。

  没有谁的性格是马虎的,只有谁的大脑是懒惰的。人总是怪自己太马虎容易犯错,那是因为没有去思考防止犯错的方法是什么。读完《清单革命》可以革新我们的观念,我们可以利用清单克服马虎,防范错误发生。最后,希望每个人都会运用这种理性选择后的思维工具,并且成为一种习惯协助我们达成所愿。

  作者简介:陈海婵,女,东莞市长安镇图书馆阅读推广组。

指导:闫德明

美编:长安融媒体

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