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中层干部,这个“夹心饼干”怎么做?——读《忠告中层》有感

– “明师读书慧”读书心得 –

  学校管理中,中层干部是特殊的一群,他们身处夹缝中,就像一块“夹心饼干”。如何做好中层干部这块夹心饼干,起到承上启下的作用?你的学校交给你一个管理岗位,你能为学校做些什么?相信《忠告中层》这本书会为您拨开迷雾、指明方向。

  《忠告中层——给学校中层管理者的47封信》是2013年1月由华东师范大学出版社出版。作者郑杰,曾担任中小学教师、校长,现为自由教育者和撰稿人。因其观点新锐,被戏称为“另类校长”。

  这本书以47封书信体的形式展开叙述。作者虚拟了收信人——一位新上任的年轻干部“小陶”,沿着时间之轴,先后给她安排了不同的角色:教导主任助理――质量监测中心主任――教科室主任――校长助理(主管德育),筛选了以上各个中层职位上管理者经常遇到的问题。通过小陶提出的问题,面临的困惑,以回信形式连缀成篇,娓娓道来,向我们阐述了如何做一名中层干部。这是一本教人做事,教人做人的书,整本书都表达了郑杰校长自己的亲身感受。

  下面,我结合自身实践,与大家分享读这本书的一些感悟。

作为中层要迎接成长

光荣上任

  在47封书信中,最触动我心灵深处的是第一封信“光荣上任”。在这封书信中,郑杰校长提出了自己的三个想法:首先领导看中你、提拔你,说明你干得不错;其次这是个很好的成长机会;最后是承诺对小陶的帮助(P1)。确实,选拔一位中层是领导经过深思熟虑的,若有幸被选中,那么就说明领导对你的未来充满了希冀,无论你现在是否平庸。

  2020年9月,厦岗幼儿园由集体办收归为公办幼儿园。当时我们庞园长找我做主任的时候,我是非常忐忑的。因为我只是一名普通的一线教师,要转变成为中层管理者,生怕自己不能胜任。但后来我想,这是个让自己成长的机会,我要挑战自己干好它。自己既然已经走上了这个岗位,能不能干好?能不能处理协调好各种繁琐的工作和人际关系?,我应该把这些忧虑和忐忑心情统统放下,以轻松的心态面对,珍惜领导给自己的信任和来之不易的锻炼的机会。迎接成长,在这个岗位上好好的磨练自己,更好地实现自我价值。

  作者在第一封回信里说:“为什么要拒绝这么好的机会呢?千万别拒绝,否则你就是在拒绝成长!(P3)”这句话成为了我的座右铭,时刻激发着我的工作热情,让我积极地迎接各种挑战,耐心细致地完成领导交待好的任务。一步一个脚印从最基础做起,踏踏实实走好每一步,努力完成自我成长的需求。正如作者所说,我经常沉浸在成长的喜悦中,我分明听得见自己成长的脚步声!(P2)

作为中层要修炼角色

应对两难

  中层难做,人尽皆知,上有高层,下有一线,上要领悟意图,下要考虑呼声。作者在第七封信“应对两难”中说到:“中层管理者的角色是最特殊的,上有老,下有小,中间还有兄弟姐妹找”(P28)。中层干部就像一块夹心饼干,对上对下的关系都要处理好。既要兼顾业务与管理,又要平衡创新与守成,还得时时应付紧急、繁忙、琐碎的事务,整天当“救火队”队长,真可谓千丝万缕、千头万绪。

  在刚接任中层干部的几周里,我感受到了工作的压力山大,每天忙碌加班的状态使我有一段时间完全陷入了迷茫。究竟问题出在哪里呢?我带着问题开始读《忠告中层》这本书,书中第七封信“应对两难”中,列举了中层管理者工作中五种切不可出现的症状:消极应对、忙就是好、归罪于外、等靠要、局限思考(P29)。这不正是我面临的难解结症吗?我在书中找到了我想要的“答案”,使我的思维一下豁然开朗。如果要防止自己成为糟糕的中层干部,郑杰校长认为当务之急是要把握自己的角色定位,避免发生错位现象。首先,不要把自己当成是“民意代表”,常常抢着替教师出头;其次,错位成“自然人“,把自己混同于一个普通教师;最后,错位成”事务员“,大事小事一起抓,干得很辛苦(P29)。

  我个人觉得要彻底解决管理工作中这些两难现象,除了把握好自己的角色定位之外,还是要从事情的本质入手去解决。要在充分发挥个人能力和力量的前提下,在工作方法上要多集思广益,多向领导请示、多倾听教师们的意见和建议,共想统筹,齐想妙招。学会计划、组织、协调、控制,通过集体的力量来达成组织目标。现在我已经逐渐学会调整心态,越来越适应这种忙碌的日子,从容应对工作中的各项挑战。但在规划和管理方面,我要学的还有很多。

作为中层要懂得尊重

沟通为王

  不知道大家有没有听过管理学当中存在一个“双70定律”,意思是“管理者70%的时间都花在沟通上,但是工作中70%的失误都是由于沟通不当造成的”。作者在第44封信“沟通为王”中写道:“只有通过沟通才能让大家达成共识,而中层干部理所当然的就是沟通的中心。(P199)”中层干部是协调上下级之间关系的桥梁,因此沟通能力显得尤为重要。与上级的有效沟通,不仅对上级有着重要的作用,使上级从你的汇报中了解一些基本情况,而且对自己也同样重要,可以感悟领导的正确意图,然后将任务传达给下属共同完成,这样,就很好地做到了对上和对下的负责。郑杰校长在书中提出沟通要注意以下几点:

·微笑:与人沟通的时候面带“微笑”,能给大家带来温暖和信心。

·尊重:要让大家感受到从你那里获得了尊重。

·人和:一定要维护队伍内部的团结,把这支队伍拧成一股绳。

·行动:任何时候都说到做到,只要表过态,就会竭尽全力去办。

·沉默:言简意赅地传达你的工作要求,然后就可以保持“沉默“,留一个宁静的“空间”让他们去考虑具体的工作要求。

·距离:与教师们保持一定的距离,不可太过于亲密,再民主也要有一定的威严。

  记得刚当主任时,有一次我去班上检查常规工作。看到有位老师在玩手机,我就直接脱口而出:“你怎么又在上班时间玩手机?”,因为之前也发现过这位老师上班时间玩手机。”什么叫”又玩手机“?我这是在用手机记录孩子的活动。“老师一下子急了,声音也大了起来,接着跟我解释是用手机把拍摄孩子活动的视频进行剪辑制作,用来向家长宣传主题活动。看着她生气的表情和不安的话语,我有点后悔刚才脱口而出的话。

  为了让她情绪缓和下来,我连忙温和的安抚她:“你别急,我太先入为主误会你啦,我也是担心老师没有关注到孩子。”她的态度缓和下来,说了句:“我也是一时急了,我明白还是要以孩子的安全为主,我下班后再制作吧。”然后就指导孩子进行活动去了。事后回想起这位老师当时情绪激动的样子,我知道我的问话刺到了她的自尊。这种脱口而出的表达方式,不但达不到沟通作用,反而影响了彼此间的信任,也影响了工作情绪。

  通过这件小事我意识到作为中层干部,如果说话不得当,会造成适得其反的管理后果。我们在管理工作中更应该讲究说话的方式,注重沟通的策略和方法,任何说出的话和要做的事情都要三思而后行。当教师在工作中遇到问题的时候,干部要学会站在对方的角度考虑,特别是在急躁情绪发生时,更要认真地倾听。在倾听的过程中,给老师一个宣泄的空间,并寻找问题发生的真正原因,思考解决问题的方法。在解决问题的过程中,要有沟通的艺术,一句知心的话语、一个理解的眼神,都可能让沟通变得更为有效。中层干部的职责就是要做好疏导、疏通工作,在沟通中做到尊重、理解,这样才能发挥协调的作用。

  读罢《忠告中层》,有着很多很多的想法,感受也远不止上面这些,在这个过程中,我得到了极大的磨砺,明白了管理的背后不纯粹是管理问题,而是一个处于”夹缝“中的人,如何修炼自己的品性、言行、学识、修养等。只有不断地修炼,才能胜任这个岗位,正如书中所说:“做一个有良知的管理者,要在理想与现实的碰撞中,理性地思考,非理性地奋斗。“

  作者简介:邝春梅,女,东莞市长安镇厦岗幼儿园教学主任,一级教师,曾获长安镇优秀班主任,科研先进个人等荣誉称号。

指导:闫德明

美编:长安融媒体

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