梦千寻《非暴力沟通》
一 作 者 一
马歇尔·B·卢森堡博士，国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。早年师从人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，帮助个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
一 解 码 一
1、这本书讲了什么？
本书介绍了一种沟通方式——非暴力沟通，Nonviolent Communication（简写NVC）。这种沟通方式通过转变谈话和聆听的方式来减少人与人之间因为语言带来的痛苦。具体的说是运用自己和他人的观察、感受、需求和请求，进而达成双方之间的情意相通、乐于互助，通过改善沟通方式来以和平手段满足双方的需求。
2、它是什么？
本书是在人本主义心理学知识的基础上，提出具体方法，指导沟通的技能类书。
3、它是怎么实现的？
本书较为侧重于去感受语言背后的感情和需求，全书可以分为三个部分。
第一部分（chapter1-6)：提出和阐释非暴力沟通的四个要素，即观察、感受、需要和请求；阐释了一些带来负面影响的语言和表达方式的“异化的沟通方式”；
第二部分（chapter7-8)：运用非暴力沟通来倾听他人；
第三部分（chapter9-13):运用非暴力沟通来爱自己。
1、“非暴力沟通”是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。
它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
2、“非暴力沟通”的四个要素：
1）观察：在特定的时间、地点和情境中，清晰的行为结果。观察是要有依据和事实证明的，比如具体的时间点、频率、某个具体的方面、数额等。
★区分观察与评论：
*使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任
*把对他人思想、情感或愿望的推测当做唯一可能
*把预测当事实，缺乏依据
*评价他人能力时，把评价当事实
*使用形容词或副词时，把评价当事实
*“总是”“从不”“经常”“很少”等词可能混淆观察和评论
▲“不带评论的观察是人类智力的最高形式”
2）感受：清晰表达自己的感受，第一，要区分哪些是感受。“我觉得”、“我以为”不是在表达感受，“被xxx”（如被抛弃、被误解、被欺负、被利用等）也不是在表达感受；第二，建立感受的词汇库。
★区分感受与想法：
栗子：错过火车我很难过/错过火车我要死了
▲词汇库
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈
感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心
高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡喜出望外
平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱
忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤
恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦不高兴
震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观
沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡无精打采
尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服
3)需要：我们的需要、期待、对他人言行的看法，导致了我们的感受。因而，不是追究别人的责任，而是体察感受背后的自我需要：我的哪些需要、期待或价值取向没有得到满足。
★表达感受的句式：“我（感到）……，因为我（希望/重视/想要）……”
4)请求：提出具体的、正向的，而不是抽象的、负向的请求。
★请求的艺术：
* 提出具体的，而不是抽象的；
* 提出需要做的是什么，而不是不要做什么；
* 同时要伴随着自己的感受和需要；
* 请求对方的反馈，确保我们的意思与对方的理解相同；
* 明确谈话的目的，诸如我们询问对方的建议时，可以这样说：“我想请你谈谈我的建议是否有可行性，如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”
★区分请求与命令：
1）请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和职责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
2）什么时候会变成命令？
* 如果我们过去常常指责别人；
* 如果对方经常受到指责；
* 如果我们将他人的不顺从看作是对我们的排斥；
* 如果我们有以下想法：TA应该/应当/必须……
3、“异化的沟通方式”：
* 道德评判：用自己的标准（价值观、信念）等来衡量、要求别人，将责任归咎于对方
* 进行比较：这种方式使我们蒙蔽了对自己和对他人的爱
* 回避责任：日常生活中许多表达方式暗含了对于责任的回避，如“我不得不……”，“是你让我……”
* 强人所难：要求和命令别人
PART TWO 倾听他人
一 反 思 一
这本书有很浓厚的人本主义气息，“非暴力沟通”追求的是探寻人们沟通背后的需求，尊重人的不完美，尊重人的本性，“循循善诱”。
书中的技巧非常实用，当然只有在完全认可其的价值核心“人性本善”上，才能更好的用技巧去辅助沟通。
“非暴力沟通”希望我们去倾听对方，感受了解对方的需求，然后在此基础上表达自己的需求以及满足对方的需求。
我认为应该在了解到对方需求之后加上一环“思考”，然后再做出选择要不要去给双方的需求进行匹配满足。因为，任何一次有质量的沟通都是非常耗费时间和精力的，而我，哈哈哈哈哈，宁愿睡觉也不想听人瞎比比或者给人瞎比比。
~晚安~
