梦千寻有梦迈步赴豪志，无解埋头多读书。
今年生日时，相伴21年的同事送给我两本书。
这是一份特别的礼物。我决定从《领导者习惯：卓越管理的22个必备技能》这本书看起，因为我感觉自己目前状态下，亟需加强知识存储和能力修炼。
在我们的工作和生活中，几乎有一半（43%-47%）的日常行为是习惯性的，是在无意识情况下被自动处理的，其原因是人脑有意识处理信息的能力有限。一个人有意识的处理信息，每秒大约只有110比特。
没有谁是天生的“领导者”。成功者都是那些后天养成“领导者习惯”的人。
美国著名组织心理学博士马丁·拉尼克根据全球知名领导者的亲身经历，总结出22条领导者必备习惯，逐一对标，才发现自己需要成长的地方还有很多。现在提炼文章中的重要内容与大家共享，希望我们一起学习，有所收获。
关于本书的核心
马丁博士的团队通过对795位领导人（覆盖多个学历、多个领域）连续几年的观察，总结出了领导技能集中在两个不同的群体中，一类属于“完成任务”的领导，另一类属于“专注于人”的领导，并对应提炼了12个核心的领导能力清单。
关于“完成工作”的技能
以任务为导向的领导技能就是关于完成任务的。任务导向型的三个类别是：计划和执行，解决问题和决策，领导变革。
一、计划和执行
计划和执行是一套注重主动识别需完成工作的领导技能，识别后将工作分解成项目、任务和作业并做好委派，并随时间进度跟踪和监控。具体包括：管理优先级、计划和组织工作、妥善委派任务、创造紧迫感。
1、管理优先级
我们的问题及误区：
Ø如果你觉得被太多优先等级相似的事情压得喘不过气来
Ø如果你认为每项任务都同样重要
Ø如果你不能很好地管理你的时间，并因此错过最后期限
Ø如果你做不到对别人说“不”，并且经常承担太多工作
高效领导者的做法：
ü把大项目分解成更微小的任务和作业，要清晰、具体、可执行，这样每个人都知道该做什么
ü区分更重要和不那么重要的任务，例如，确定哪些任务需要马上完成，哪些可以等到明天
ü查看每项任务和作业，并估计完成任务所需的时间，估计时要考虑现实情况，且可实现轻松完成任务
ü以可靠、合乎逻辑的基本原则和基本优先顺序为基础，以便每个人都能理解为什么特定任务比其他任务更重要
2、计划和组织工作
我们的问题及误区：
Ø如果你在最后一分钟才仓促的把工作做完
Ø如果你常在重要会议的前天晚上临时抱佛脚
Ø如果你的团队成员对该做什么感到困惑，且他们也并未按时完成任务
Ø如果你的团队缺乏责任感
Ø如果你的工作缺乏组织和清晰的框架
Ø如果你觉得自己从未有过足够的资源来实现你的目标
高效领导者的做法：
ü创建一个主项目计划，指定谁将在何时做什么
ü确定计划每个阶段所需的资源，无论是人员、资金还是材料
ü创造性地思考如何利用现有资源控制预算
ü构建系统来跟踪单个贡献者和团队的进度，通常是以度量指标和定期检查的形式
3、妥善委派任务
我们的问题及误区：
Ø如果你不相信别人能做得和你一样好
Ø如果你被太多的项目压得喘不过气来
Ø如果你会检查你们团队的每一项交付成果
Ø如果你委派的项目远超过了被委派人的水平，他们艰难接受
Ø如果你把项目委派给那些并不真正喜欢该项目的人
高效领导者的做法：
ü考虑被委派项目人员的技能水平，以确定他/她是否有能力成功地完成项目
ü考虑对方的兴趣，以确保他/她会喜欢参与这个项目
ü确定需要完成的事情，但要让对方弄清楚如何完成它
4、创造紧迫感
我们的问题及误区：
Ø如果你的团队经常错过最后期限
Ø如果你的员工因不重要的细节而分心
Ø如果你对取得的最后结果态度懒散
Ø如果你害怕更大的、更雄心勃勃的目标
Ø如果你的员工经常拖延
高效领导者的做法：
ü为自己和他人制定宏伟大胆的目标，确保这些目标具有可实现性，但要为每个人提供一个舒适的缓冲区
ü给项目设定具体的最后期限，并不断强调实现这些成果的重要性
ü在演讲和邮件中用“关键的”和“极其重要的”这样的高强度词汇来表达项目和任务的紧迫性
二、解决问题和决策
解决问题和制定决策是一套领导力技能，专注于通过批判性思维解决问题。具体包括：分析信息、思考解决方案、做出正确决策和专注于客户。
5、分析信息
我们的问题及误区：
Ø如果你在并未对问题做研究的情况下就迅速做出决定
Ø如果你基于有限的信息得出结论
Ø如果你不得不经常反复解决同样的问题
Ø如果你发现自己解决了错误的问题
Ø如果你最终只是修补了问题的表症，并没有解决问题的根本
高效领导者的做法：
ü查看所有可用文档来查找有关该问题的相关信息
ü整合来自于多个来源的信息以获取以取得新颖视角，通常是通过比较和对比不同数据点和不同来源，并找到将它们联系到一起去的共同主题
ü基于多个信息的基础决策，并直接引用不同的证据来源来支持决策
6、思考解决方案
我们的问题及误区：
Ø如果你对解决问题感到沮丧，只是希望问题消失
Ø如果你不考虑决策的优点和局限性
Ø如果你感到有压力，要尽快做出决定
Ø如果你通常选择的都是你能想到的第一个决定
Ø如果你并不知道理想的解决方案应该是什么样子
高效领导者的做法：
ü针对一个问题，通过头脑风暴找出许多解决方案，而不仅仅是一种
ü确定解决方案的优缺点，并对其可行性进行批判性评估
ü通过清楚地说明理想解决方案的特征以及解决方案需要到达的目标，确定你将用来选作最佳解决方案的标准
7、做出正确决策
我们的问题及误区：
Ø如果你害怕做出错误的决定
Ø如果你觉得在做决定之前需要更多的数据
Ø如果你一直在等待能出现完美的解决方案
Ø如果你经常改变主意
高效领导者的做法：
ü充分理解问题和问题的根源
ü选择一个客观的行动方案以满足每个人的需要，不对任何个体或团队持有偏见
ü根据收集到的信息采取符合逻辑的行动
ü即使没掌握所有信息，也要及时采取行动，避免分析瘫痪
8、专注于客户
我们的问题及误区：
Ø如果你在做决定时没有考虑到客户
Ø如果你不清楚你的客户是谁
Ø如果你的客户并没有成为回头客并购买更多
Ø如果你认为你已经知道你的客户需要什么和想要什么
Ø如果你的客户经常对你们的产品或服务不满意
Ø如果你没有每天至少为你的客户着想一次
高效领导者的做法：
ü明确定义你的客户是谁
ü通过明确地提出问题收集信息，了解客户当前和未来的需求，在口头和书面沟通中强调客户反馈的重要性
ü做决策时明确地参考并结合客户反馈的主题，将客户反馈作为决策的依据
ü制定高标准的客户服务，明确传达对客户行为的期望
三、领导变革
领导变革是一套领导技巧，专注于推动变革，让每个人都参与进来，促使变革在组织中发生。具体包括：销售愿景、创新和管理风险。
9、销售愿景
我们的问题及误区：
Ø如果你认为战略规划和愿景练习不切实际且毫无用处
Ø如果远景和长期目标对你来说只是毫无根据的猜测
Ø如果你因为害怕达不到目标而不想承诺任何长期目标
Ø如果你不能用一句话概括你所在组织的愿景
Ø如果你的追随者不明白该组织的目标，并且不清楚该目标如何使他们个人受益
高效领导者的做法：
ü为组织的未来状态描绘一幅生动画面，让观众可以预见到终点的样子（比如“月球上的人”）
ü沟通三至五年周期内具体的长期目标
ü迎合追随者的个人价值观和需求，使公司愿景与他们相关
10、创新
我们的问题及误区：
Ø如果你不想改变
Ø如果你只看到了以不同方式做事的风险
Ø如果在面对变化时，你会问“我们现在的做事方式有什么问题吗？”
Ø如果你总是用同样的方法解决问题
Ø如果你想象不出一个问题的创造性解决方案会是什么样子
高效领导者的做法：
ü采用全局性的方法，将看似无关的想法结合到一起，打破常规思考，看到其他人看不到的信息之间的关联
ü运用头脑风暴提出创造性的解决方案，要新颖、独特和出人意料
ü庆祝并鼓励尝试由计划的冒险和新鲜事物
ü在有意义的且急迫需要的创新的问题上专注创新，而非为了创新而创新
11、管理风险
我们的问题及误区：
Ø如果你只是为了改变而改变周围的事物
Ø如果新的、有光泽的东西让你感到兴奋，你渴望并一定要拥有它们
Ø如果你的目标真得宏伟且大胆，但很少能实现
Ø如果你不实验你的想法，并直接付诸实施
Ø如果你对设有B计划持怀疑态度
高效领导者的做法：
ü预测来自多个领域的威胁，运用头脑风暴模拟事情出问题的不同场景
ü拥有包括作为创新的一部分的试点测试和反馈会循环的方法。对于新想法，在实施前先测试他们并创建跟踪实施进度
ü制定应急计划以处理错误和失败，总是准备好了B计划
关于“专注于人”的技能
以人为本的领导技能就是保持让他人参与、被激励和得到满足。人本导向型的三个类别是：说服力和影响力，成长中的人与团队，以及人际交往能力。
一、说服力和影响力
说服力和影响力是一种领导能力，专注于激励人们实现组织目标。具体包括：影响他人、克服个体抗拒、优质谈判。
12、影响他人
我们的问题及误区：
Ø如果你很难激励人们去做需要的事情
Ø如果你希望人们完成任务只是因为你告诉他们应该如此
Ø如果你对别人对你的计划的负面反应感到惊讶
Ø如果人们对你想做的改变产生抵制
Ø如果你无法说服别人你的方式是正确的
高效领导者的做法：
ü预测其他人将如何对新想法、新计划和新提议作出反应
ü提出有针对性的问题来探究人们的关注点
ü巧妙地将讨论从表面问题引导到根源问题，以确保解决的是问题的根本原因，而不仅仅是表面症状
ü发现隐藏请求，这样你就能准确全面地满足人们的需求
13、克服个体抗拒
我们的问题及误区：
Ø如果人们公开反对你的计划和想法
Ø如果你意识不到人们的恐惧和不安，或无同理心
Ø如果你很难清楚地说明一个人在变化之后的生活会如何变得更好
Ø如果你似乎无法与一个特定人士达成协议
Ø如果你不能说服某人采取不同的行动
Ø如果你无法找出你与对抗者的共同点
高效领导者的做法：
ü通过承认和说出人们的负面情绪，明确地解决他们的恐惧和不情愿
ü通过强调人们会如何从改变中获益来推销改变的好处
ü促进讨论达成共识，定期沟通相关各方的理解，并总结讨论期间达成的协议
ü通过强调共同的目标来说服人们采取行动
14、优质谈判
我们的问题及误区：
Ø如果你把谈判看成一场比赛，即使别人输了，你也要赢
Ø如果你离开谈判桌，感觉自己是吃亏的一方
Ø如果你在谈判中害怕自己可能会失去很多，害怕自己会屈服
Ø如果你对采取强硬立场来捍卫自己的观点感到不适
Ø如果谈判让你感到压力，而且你会主动回避
Ø如果你在谈判中更多的时间是在交谈而非倾听
高效领导者的做法：
ü沟通你们的意图以找到一个双赢的解决方案，并专注于了解对方的主要关切点
ü协作解决问题，有意地将双方的目标、想法和信息引入讨论
ü解释首选的解决方案会如何增加价值，描述其积极的影响
ü具体说明后续步骤，并明确要求就这些步骤达成一致
二、促进个人和团队成长
“促进个人和团队成长”是一种领导技能，专注于授权员工，帮助他们发展，使他们在工作中变得更好，在个人和职业生活中取得成长进步。具体包括：授权他人，指导和训练，建立团队精神
15、授权他人
我们的问题及误区：
Ø如果你很难让别人做决定
Ø如果你觉得别人需要你的意见来做出“正确”的决定
Ø如果你喜欢为别人解决问题
Ø如果你确信你的建议是免费送给别人学习的礼物
Ø如果你认为提供支持就是告诉人们该做什么
高效领导者的做法：
ü适当的分配决策权，避免两个极端：不会因为过多的责任不堪负重，也不会被过于事无巨细的管理占据时间
ü在不转移责任的前提下提供支持——让他们为自己负责的问题承担责任，可通过充当他们的顾问来提供支持
ü设置检查节点并且标示相应的重要阶段来监控进度
ü指导他人克服障碍，帮助他们克服挑战
16、指导和训练
我们的问题及误区：
Ø如果你不认为员工发展是你工作的一部分
Ø如果你对员工的发展建议是读一本书或参加一门课程
Ø如果你很难在完成工作和帮助别人成长之间找到平衡
Ø如果你只关注对低效者的指导
Ø如果你认为指导就是告诉人们如何把工作做得更好
高效领导者的做法：
ü提供及时的、以行为为中心的反馈，区别于含性格特征的描述。例如，“你没有按时完成报告”和“你懒于写报告”
ü为人们的发展提供具体的、有用的建议，帮助他们改进。例如对问题进行头脑风暴
ü与人们合作起草他们的发展计划，而不是规定他们需要改进什么和如何去做
ü促进反思，帮助人们认知处理他们的经历，提高他们的学习能力
17、建立团队精神
我们的问题及误区：
Ø如果你只专注于管理个人及其项目
Ø如果你在一个月内举行的团队会议少于两次
Ø如果你不设定团队目标
Ø如果你不明白一个人的工作和别人的工作有什么关系
Ø如果你不把你的直接下属视为一个团队
高效领导者的做法：
ü提倡加强团队凝聚力——明确说明团队凝聚力的重要性及其对团队的益处
ü组织日常的团队建设活动，以加强凝聚力。找到有助于促进队友之间的关系的日常工作，让他们感觉与团队更紧密的联系
ü提出实现团队目标的流程和措施——明确团队目标并提出如何更有效的实现目标
ü将个人任务和团队的任务联系起来——解释个人任务如何与团队和组织的大目标相融合
三、人际交往能力
人际交往是一种领导能力，专注于建立人际关系和与人沟通。具体包括：建立战略关系，显示关怀，积极倾听，清晰沟通，说话有魅力。
18、建立战略关系
我们的问题及误区：
Ø如果你害羞、轻声细语、沉默寡言
Ø如果你在社交场合感到尴尬
Ø如果你只关心完成工作，和别人的社交关系对你来说不重要
Ø如果你为自己能直接与人交流，并真实地告诉别人你的想法而感到自豪
Ø如果你对闲聊没耐心，只想直接进入议题
高效领导者的做法：
ü确定应该发展或改进哪些关系，并对各类关系的重要性和次重要性作出优先级排序
ü为关键人物主动提供支持（如志愿者额外的帮助和建议）
ü利用共同的利益和存在的共识来建立和谐关系（例如，强调相似的目标）
ü为双方创造双赢的机会
19、显示关怀
我们的问题及误区：
Ø如果你把职场生活和个人生活视为完全独立的两块领域，而且你对下属员工的个人生活一无所知
Ø如果你过度忙于工作而无暇顾及他人的个人问题
Ø如果你看不懂别人的情绪，不知道别人什么时候开心或沮丧
Ø如果有人在过去曾描述你粗鲁傲慢
Ø如果你需要花很长时间才能和别人变得熟络
高效领导者的做法：
ü以礼貌和尊重的方式与他人交流——从不粗鲁，傲慢或咄咄逼人
ü明确使用表达关心的词汇和短语，例如“你的满意对我来说很重要”
ü使用语言表达你对他人的欣赏并重视他们的贡献，例如“我重视你对此问题的意见”
ü直接表达一个人正在感受的情绪，通过说出这些情绪并承认你在讨论或写作中看到了它
20、积极倾听
我们的问题及误区：
Ø如果你不记得会议中讨论的内容
Ø如果你经常让别人重复他们说过的话，因为你没有抓住重点
Ø如果你打断别人或结束他们的谈话
Ø如果你在别人讲话时想自己接下来要说的内容
Ø如果你大部分时间都在讲话
高效领导者的做法：
ü提出该放开放式的问题，而非封闭式的问题。比如以“什么”、“如何”或“为什么”开头的开放式问题
ü重述，总结并阐明你在对话过程中听到的内容
ü询问探究性问题以做深入了解，找出问题的根本原因
21、清晰沟通
我们的问题及误区：
Ø如果你在公共场合讲话会觉得不安
Ø如果你是那种凭感觉做事的人
Ø如果你在最后一分钟准备演示文稿，并不会进行排练
Ø如果你不能给你的听众提供两三个关键的要点
Ø如果别人评论你有多喜欢说话
高效领导者的做法：
ü只在信息中包含相关的思想和信息，省略不相关或不必要的信息
ü使用清晰的结构，并围绕几个关键点组织消息
ü以简短且有针对性的信息来回应，而不是使用数据让听众茫然无措
22、说话有魅力
我们的问题及误区：
Ø如果你单调乏味，并非充满活力的那类人
Ø如果你害羞，在和别人讲话时会感到紧张
Ø如果你很难表现出你的热情
Ø如果你经常在互动中感到疲惫和缺乏精力
高效领导者的做法：
ü在信息交流或演讲展示中精力充沛，保持兴奋和激情地沟通
ü让人们想象一个不同的未来，并使用生动、引人入胜和高影响力的词语，如断言、出现、增强、升级、表现、宣告、强化和揭开等
ü用故事、明喻或隐喻来传达想法
写在最后的话：关于“心流”
我曾将自己能“沉浸在自己的世界中，两耳不闻窗外事”视为自豪，但导师一直说这是一种非良性的状态，直到看到本书中关于“心流”的描述，再次与她探讨。
积极心理学奠基人米哈里·契克森米哈将“专心致志”的状态定义为“心流”，并在TED演讲“心流，通往幸福的秘密”中，将这种经历描述为一种专注的状态，这种状态会带来内心的“陶醉感”和“纯净感”，在这种状态中，“你确切地知道从一个时刻到另外一个时刻你想做什么”。
关于“心流”，纪录片导演昂迪·蒂莫纳也描述了她在剪辑电影时的感受：“这是一种超然的感觉，就好像我必须用最快的速度在身体上传达和表现我身体上窜流的思想和联系。在思想和拼图碎片各就各位时，我似乎成了它们的一个渠道。”
导师曾说过，一个人最佳的状态是“无我”，这种“无我”并不是将自己包裹起来的“死我”，而是将自己的五感全部打开，与这个世界紧密联系，融为一体，我们已看不到、摸不到自己，但却能全然感受到这个世界最细微的变化，也能快速用自己的能量去响应和影响这个世界。
她给我讲了一个关于她的例子，在为其它公司培训两小时+课后交流三小时里，她完全沉浸在这个活动中，所有注意力都集中在学员身上，一切干扰都消失了，在长达五小时里，她从未感觉到任何的饥饿、不适或累，也没有注意到时间的流逝。
逐条对标反思，自己还差得很远。
我想，先打开自我，再感受世界，才是她一直期望我做到的吧。
所有的理论，不反思，永远触不到心底
所有的反思，不执行，永远达不到效果
且行且学，且学且思，且思且行
